FAQ

Wie lange dauert der Versand?

Wenn eine Bestellung eingeht, versuche ich diese so schnell wie möglich zu verschicken. Da ich mich selbst noch da ein bisschen rein fuchsen muss, habe ich erstmal eine Versandzeit von 3 - 10 Werktagen angegeben. Im besten Fall geht es aber auch schneller. 


Mein Kalender wölbt sich etwas von der Wand weg - was kann ich dagegen tun?

Die Wölbung entsteht leider automatisch bei der Lagerung und beim Versand. Ich versuche diese so gut es geht rauszubekommen, bevor Dein Kalender sich auf den Weg zu Dir macht. Es kann aber sein, dass die Wölbung beim Versand wieder kommt. Sollte das der Fall sein, kannst Du die Wölbung ganz einfach wegbekommen, in dem Du die Blätter entgegen der Wölbung vorsichtig biegst - so mache ich das auch. Da das Papier von der Faser recht voluminös und weich ist, bekommt man die Wölbung so gut wieder raus. Sobald der Kalender länger an der Wand hängt, wird die Wölbung auch viel besser. 

Mein Produkt wurde leider auf dem Versand beschädigt - was kann ich tun?

Sollte Dein Kalender beschädigt bei Dir ankommen, dann mache unbedingt Fotos/Videos und schicke mir diese an info@iisabelsophie.com zu. Du erhältst dann natürlich kostenfrei ein neues Exemplar.

Mir gefällt das Produkt nicht und ich möchte dieses gerne zurück geben - wie kann ich das tun?

Zunächst möchte ich dafür sensibilisieren nur eines meiner Produkte zu kaufen, wenn Du dir wirklich sicher bist. Denn durch Spontankäufe kommt es oft zu Fehlkäufen. Wenn Du das Produkt gerne zurück geben möchtest, findest Du dazu alle Informationen in dem Menüpunkt Widerruf. Bitte melde Dich vorher per Mail (info@iisabelsophie.com) bei mir, um den Rückversand zu besprechen. 

Wie wird bei den Produkten auf Nachhaltigkeit geachtet?

Ich versuche bei meinen Produkten so gut wie möglich auf das Thema Nachhaltigkeit zu achten. Aus diesem Grund wird der Kalender auf ressourcenschonenden Graspapier in Deutschland gedruckt. Dabei kommen nur pflanzliche Farben zum Einsatz. Die Keramikstücke töpfere ich alle zu 100 % selbst.

Wie wird bei dem Versand auf Nachhaltigkeit geachtet?

Der Versand meiner Produkte erfolgt in Versandtaschen aus recycelten Papier. Insgesamt versuche ich die Verpackung plastikfrei zu gestalten und auf Verpackungen aus recycelten Papier zurückzugreifen - das ist für mich die nachhaltigste Alternative. Der Versand erfolgt über DHL GoGreen und ist somit klimaneutral.

Werden die Produkte auch in Länder außerhalb von Deutschland versendet? 

Derzeit biete ich leider nur einen Versand innerhalb Deutschlands an, da das ganze Thema noch neu für mich ist und ich erstmal auf Nummer sicher gehen möchte, dass alles funktioniert. Ich möchte aber zeitnah auch einen Versand nach Österreich anbieten und auf lange Sicht dann auch hoffentlich in weitere Länder.

Gibt es den Kalender auch in der Größe DIN A4?

Derzeit gibt es den Kalender nur in DIN A3 zu kaufen, da ich die Größe für den Anfang am passendsten fand. Ich habe aber schon im Kopf, den Kalender auch in DIN A4 anzubieten, wenn die Nachfrage dafür da ist.

Warum wird der Kalender auf Graspapier gedruckt? 

Ich habe drei nachhaltige Druckereien ausprobiert, von denen zwei die Kalender auf recycelten Papier gedruckt haben. Der Kalender hat mir leider auf dem Papier nicht so gut gefallen, denn ich hatte von Anfang an im Kopf, wie der Kalender gedruckt aussehen soll, wie die Haptik sein soll und welches Gefühl dieser in mir auslösen soll. Diese drei Anforderungen hat dann der Kalender auf Graspapier erfüllt und ich finde auch, dass das Graspapier perfekt meine Vision von dem Kalender erfüllt. Denn neben den ganzen kleinen Details, dem Aussehen und der Haptik des Papiers, riecht das Graspapier leicht nach frisch gemähten Rasen und das macht das Erlebnis meines Kalenders irgendwie komplett.